Quelle est la garantie sur une lunette de visée?

Répondre: Toutes les lunettes Viseurfr (non vendues sur un pistolet à air comprimé) sont couvertes par une garantie d'un an. Pour une définition complète du service de garantie, visitez notre section Garantie du site Web.

Service & Réparation

Comment faire quand plus rien ne va

Que faire si je dois réaliser un contrôle de ma lunette de visée?

Le revendeur est votre interlocuteur privilégié – même après l‘achat. Ils seront d’excellents conseillers: aussi bien en matière d’information avant l’achat, que par la suite en cas d’intervention après-vente sous garantie et de réparations. Il vous est bien entendu possible de nous contacter directement.

Première étape: Vous pouvez nous renvoyer directement votre produit (démarche recommandée !) ou alors passer par l’intermédiaire de votre revendeur. Dans la mesure du possible, joignez votre carte de garantie / fiche d’enregistrement et / ou la facture d‘achat. Ceci nous permettra de vérifier si le produit est encore sous garantie. Il est impératif de nous décrire la raison du renvoi, ce qu’il convient de réparer – ceci permettant de raccourcir le délai d’intervention et de vous renvoyer le produit au plus vite. L’idéal est de télécharger notre formulaire de réparation, de le remplir, puis de le joindre à votre produit bien emballé.

Votre produit sera inspecté méticuleusement. Puis vous recevrez un devis vous permettant de décider si nous devons réaliser la réparation ou non. Dans l’hypothèse où nous devons vous proposer un échange-standard ou le remplacement de votre produit par un produit neuf moyennant une participation financière de votre part, vous en serez également informé. Dès réception de votre accord, la réparation sera effectuée.

A noter: il arrive que les petites réparations soient réalisées gratuitement. Dans ce cas nous vous renvoyons votre produit directement, sans vous soumettre de devis.